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Centre d'aide

Nous savons que la confiance repose sur des normes vérifiables. Chaque certification que nous détenons vise à renforcer votre confiance en nous choisissant et à vous offrir une garantie supplémentaire pour vos décisions d'approvisionnement.

  • Quelles sont vos conditions de paiement ?

    Nous acceptons généralement les paiements par virement bancaire (acompte de 30 %). Nous sommes conscients des difficultés liées aux changes dans certains pays africains et sommes disposés à discuter des options les plus adaptées à votre situation.

  • Quelle est votre politique de garantie ?

    Avant le chargement, chaque remorque Genron est soumise à un traitement complet à la cire et à une application d'huile antirouille. Cette couche protectrice préserve la peinture et l'acier des embruns corrosifs des océans Indien et Atlantique.

  • Comment protéger les remorques de la corrosion due au sel marin lors d'un long voyage ?

    Avant le chargement, chaque remorque Genron est soumise à un traitement complet à la cire et à une application d'huile antirouille. Cette couche protectrice préserve la peinture et l'acier des embruns corrosifs des océans Indien et Atlantique.

  • Le transport maritime vers l'Afrique est coûteux. Comment pouvez-vous nous aider à réduire les coûts ?

    Nous sommes experts en optimisation logistique. Pour les semi-remorques plateaux et squelettes, nous proposons une solution de « empilage par 3 » (3 semi-remorques regroupées en un seul colis), ce qui réduit le volume d'expédition et permet d'économiser jusqu'à 60 % sur le coût du fret par unité. Nous prenons également en charge le transport par conteneur, Ro-Ro et vraquier.

  • Quelles marques de composants utilisez-vous ?

    Pour faciliter l'entretien pour nos clients, nous utilisons des marques reconnues internationalement, telles que les essieux FUWA/BPW, les béquilles/pivots d'attelage JOST et les systèmes de freinage WABCO. Vous trouverez ainsi facilement des pièces détachées sur tous les marchés africains.

  • Vos remorques sont-elles capables de supporter les conditions routières difficiles de l'Afrique ?

    Absolument. Nous concevons des remorques spécialement adaptées au marché africain, avec des châssis renforcés, des suspensions épaissies et des essieux renforcés (13T/16T). Nous utilisons de l'acier à haute résistance (Q345B) pour garantir la solidité du châssis, même sur les chemins miniers et ruraux non goudronnés.